Par rapport à nos fournisseurs, la Gravière constitue un client sérieux et fiable.

En ce qui  concerne nos clients, tout est fait pour être à leur service, notamment par l'engagement de personnel compétent et en suffisance, par des conseils techniques et par un tissu de relations permettant d'aider nos clients à résoudre leur problème.

Enfin, en tant que collectivité de droits publiques, la Gravière doit montrer l'exemple dans le cadre du respect des lois en vigueur. Tant sur le plan social que dans les domaines de l'environnement et de la sécurité du travail, tout est mis en oeuvre pour être et rester une entreprise de pointe.

La qualité est l'affaire de tous les collaborateurs de l'entreprise. Pour que cette philosophie soit intégrée dans le travail quotidien, il importe d'informer convenablement et régulièrement toutes les personnes concernées.

Les membres du Comité de Gestion constituant le Team Qualité (TQ) de la Gravière, doivent remplir cette mission.

Le représentant du Conseil et Administratif, responsables du Système Management, jouent un rôle particulier et doivent animer le groupe. Quant au délégué des collaborateurs, associé au TQ, il est plus directement chargé de faire passer l'information et d'en contrôler l'efficacité.